Veelgestelde vragen
Onderstaand treft u veelgestelde vragen aan.
Ik heb nog een lening lopen. Kan ik nu toch aanvragen?
Een lopende lening is geen probleem, wanneer u altijd op tijd hebt betaald.
Wanneer u geld wilt opnemen overleggen wij met u wat het verstandigst is.
Laten we de lening lopen naast de nieuwe of brengen we alles onder in één nieuw krediet.
Wij komen met een voorstel.
Toetsen jullie BKR?
Bij het BKR of voluit Bureau Krediet Registratie worden alle leningen die in Nederland worden verstrekt bijgehouden.
Elke aanvraag die wij ontvangen wordt hier ook in uw eigen belang getoetst.
Het is overigens ook een wettelijke verplichting.
Ik heb een achterstandsmelding bij het BKR. Kan ik nu toch bij jullie lenen?
Uw vraag is zonder verdere gegevens niet te beantwoorden.
Wij stellen u daarom voor ons te bellen.
Ons nummer is 0162 - 480 850.
Zijn jullie erkend en toegelaten door de Autoriteit Financiële Markten (AFM)?
Dat zijn wij zeker.
De nummers waaronder wij zijn ingeschreven staan op de startpagina, maar u kunt dit ook zelf controleren in de registers van de AFM.
Bezoek hiervoor hun site www.afm.nl en zoek onder Consumenten of ga meteen naar de registers.
Zijn jullie aangesloten bij het Klachten Instituut Financiele Dienstverlening (KIFID)?
Dat zijn wij.
Maar wij hebben ook ons eigen klachtenreglement.
Wij beschouwen een klacht als een belangrijk signaal van een trouwe klant. Daarom gaan wij daar zeer serieus mee om.
In het algemeen zijn klachten bij ons binnen een week afgerond.
Ik heb geen vast dienstverband. Kan ik dan toch lenen?
De Autofinancier doet zaken met meerdere banken en financieringsmaatschappijen. Elke kredietgever heeft zijn eigen voorwaarden en er zijn er die een vast dienstverband niet als eis stellen.
U kunt daarom gerust aanvragen.
Ik ga binnenkort verhuizen. Wat moeten we regelen?
Gefeliciteerd met uw nieuwe woning.
U belt ons om de gegevens door te geven. Daarom pak de telefoon en bel 0162- 480 850.
Ik wil meer opnemen dan volgens het afschrift kan. Kunnen jullie mij helpen?
Natuurlijk. Pak de telefoon en bel 0162-480 850.
Ik heb extra geld nodig
Pak de telefoon en bel 0162-480 850.
Hoeveel kan ik maximaal lenen?
Dat berekenen wij graag voor u. Pak de telefoon en bel 0162-480 850.
Ik wil een betaling overslaan
Dat kan. Pak de telefoon en bel 0162-480 850.
Ik wil extra aflossen
Meer aflossen dan is overeengekomen mag altijd.
U bent hierdoor eerder van uw lening af, of u spaart voor een grotere opname.
Ik heb een vraag over mijn maandoverzicht
Graag beantwoorden wij uw vraag of vragen. Pak de telefoon en bel 0162-480 850.
Mijn lening is bijna afgelost. Kan ik opnieuw lenen?
Natuurlijk!
Ook nu zijn wij u weer graag van dienst.
Vooral voor onze trouwe klanten doen wij ons uiterste best.
En dat bent u, dus u krijgt een Vip-behandeling.
Hoe oud moet je zijn om te kunnen lenen?
Om te kunnen lenen moet u meerderjarig zijn.
Pas vanaf dat moment kunt u rechtsgeldig overeenkomsten zoals leningen afsluiten.
Bent u jonger, maar wilt u toch wat opnemen?
Vraag uw ouders of verzorgers of zij u hierbij willen helpen.
Tot welke leeftijd kan ik lenen?
Wij kunnen u van dienst zijn tot en met uw 73 ste jaar.
Voor het bereiken van uw 80 ste moet de lening wel zijn afgelost.
Ik ben zelfstandig. Kunnen jullie mij ook van dienst zijn?
Dat bekijken wij graag voor u.
Wij geven hierbij wel de voorkeur aan een persoonlijk gesprek.
Dat kan overigens telefonisch.
Ik wil mijn auto verzekeren. Hoe regelen we dat?
Bedankt dat wij dit voor u mogen regelen.
Wij hebben nodig:
Kenteken, meldcode, uw schadevrijejaren en de dekking die u wilt.
Ik heb schade. Wat moet ik doen?
Heel vervelend, maar gelukkig zijn wij er voor u om u hierbij te helpen.
Kies een product
Klantenservice
Openingstijden:
maandag t/m vrijdag
08:30 - 17:30 uur
Bel 0162 - 480 850
